Nema proizvoda u korpi.
LIČNO PREUZIMANJE•Preuzmite naručene artikle u Brčkom •Tržnica Arizona, objekat B4, radnja 3L — uz prethodni dogovor.
KontaktAKCIJA•Pogledajte aktuelne ponude alata, mašina i opreme •Akcijske cijene važe do isteka zaliha.
Pogledaj ponuduVAŽNO •Dostava širom BiH•dozvoljen pregled paketa prilikom preuzimanja•WhatsApp/Viber: +387 62 045 892
Saznaj višeBRZA PROVJERA •Niste sigurni koji alat izabrati? •Pošaljite upit i provjerite dostupnost, cijenu i dostavu prije narudžbe.
KontaktNa jednom mjestu pronađite najvažnije informacije za kupovinu na ALATI SN web shopu: pomoć pri narudžbi, status dostave, plaćanje, povrat robe, reklamacije i savjet pri izboru alata.
Ako kupujete alat za kuću, radionicu, servis, firmu ili gradilište, podrška vam pomaže da brže dođete do pravog proizvoda i jasnog rješenja ako se pojavi pitanje prije ili poslije kupovine.
Za najbržu obradu upita uvijek pošaljite što više konkretnih informacija: broj narudžbe, naziv proizvoda, fotografiju problema, adresu dostave ili opis posla za koji birate alat. Tako izbjegavamo dodatna pitanja i brže dolazimo do rješenja.
Pomažemo oko izbora alata, kompatibilnosti baterija, pribora, dimenzija, snage i namjene.
Provjeravamo dostupnost, podatke za dostavu, način plaćanja i eventualne zamjene.
Rješavamo pitanja o računu, dostavi, povratu, garanciji i reklamaciji.
Pripremamo ponude, predračune i provjeru količina za profesionalne kupce.
Ako imate pitanje o narudžbi, pošaljite broj narudžbe i kontakt telefon. Možemo provjeriti da li je narudžba zaprimljena, da li su podaci potpuni, da li je proizvod dostupan i u kojoj fazi obrade se nalazi.
Dostava se organizuje prema adresi koju unesete u checkoutu. Načini plaćanja prikazuju se tokom narudžbe i mogu uključivati pouzeće, bankovni transfer ili online metodu ako je aktivna. Kod većih, težih ili specifičnih proizvoda moguće je da dodatno potvrdimo uslove isporuke.
Detaljna pravila pročitajte na stranici Dostava i plaćanje.
Ako proizvod ne odgovara vašim potrebama, javite nam se prije slanja robe nazad. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog povrata i stanje proizvoda. Roba za povrat treba biti kompletna, neoštećena i u originalnoj ambalaži, osim kada se radi o opravdanoj reklamaciji.
Detaljan postupak je opisan na stranici Povrat robe.
Za reklamaciju pripremite račun ili broj narudžbe, opis problema i fotografije ili video snimak. Nemojte samostalno rastavljati proizvod prije prijave. U zavisnosti od slučaja, proizvod se može pregledati, servisno testirati, zamijeniti ili drugačije riješiti prema garancijskim uslovima.
Detalje pročitajte na stranici Reklamacije i garancija.
Ako niste sigurni koji alat je pravi, pošaljite nam opis posla, materijal, očekivanu učestalost korištenja, dostupnu struju/baterijski sistem i okvirni budžet. Za pribor obavezno navedite dimenzije, prihvat i model alata ako ga već imate.
| Šta kupujete | Šta nam poslati |
|---|---|
| Aku alat | Napon, baterije koje već imate, tip posla i očekivano trajanje rada. |
| Pribor | Dimenziju, prihvat, materijal koji obrađujete i model alata. |
| Mašinu za radionicu | Vrstu materijala, kapacitet, prostor i intenzitet korištenja. |
| Firmsku narudžbu | Spisak artikala, količine, firmu, adresu i rok kada vam roba treba. |
Za pomoć nam se možete javiti telefonom, e-mailom ili putem dostupnih kontakt kanala na web shopu. U poruci navedite broj narudžbe ako ga imate i kratko opišite šta želite riješiti.