Kontakt

Da. Kupci nas mogu kontaktirati prije kupovine za sve informacije o proizvodu, dostupnosti, dostavi, garanciji i načinu preuzimanja.

Da. Ako tražite određeni dio, alat ili pribor, fotografija ili video mogu pomoći da brže razumijemo šta vam treba i da vam damo precizniji odgovor.

Kontaktirajte nas prije kupovine i pošaljite informacije o uređaju, dimenzijama, modelu ili fotografiju starog dijela. Tako ćemo lakše provjeriti da li proizvod odgovara vašoj potrebi.

Možemo pružiti osnovne informacije o namjeni proizvoda i praktične savjete za izbor. Za detaljno korištenje uvijek pratite uputstvo proizvođača i sigurnosne preporuke.

Dostupnost proizvoda može se mijenjati zbog prodaje, akcija i obnavljanja zaliha. Preporučujemo da za svaki artikal koji vam je hitan provjerite dostupnost putem telefona, WhatsAppa ili Vibera.

Da. Ako niste sigurni koji alat odgovara vašem poslu, kontaktirajte nas i opišite za šta vam je potreban. Pomoći ćemo vam da pronađete praktično rješenje iz dostupne ponude.

Fotografije služe za prikaz proizvoda i mogu se razlikovati u nijansi, pakovanju ili dodatnoj opremi, zavisno od dobavljača i serije proizvoda. Za najtačnije informacije preporučujemo direktnu provjeru prije kupovine.

Da. ALATI SN povremeno nudi akcijske cijene i posebne ponude za određene proizvode. Akcije zavise od dostupnosti artikala i mogu trajati ograničeno vrijeme.

Ako dođe do kvara koji je pokriven garancijom, kontaktirajte nas i pokrenut ćemo postupak reklamacije. Potrebno je dostaviti račun ili garantni list, te opis problema ili kvara.

Za reklamaciju je potrebno dostaviti originalni račun o kupovini ili garantni list, kao i jasan opis kvara ili problema. Po mogućnosti, pošaljite fotografije ili video putem WhatsAppa ili Vibera radi brže procjene.

Nakon pregleda i procjene, roba može biti popravljena, zamijenjena ili može biti izvršen povrat novca, u zavisnosti od vrste proizvoda, stanja artikla i osnova reklamacije.

Reklamacije se ne prihvataju za robu koja je oštećena nepravilnim korištenjem, nemarom kupca, fizičkim oštećenjem ili korištenjem suprotnim namjeni proizvoda.

Vrijeme obrade reklamacije zavisi od vrste proizvoda, opisa kvara i potrebne provjere. Nakon što nas kontaktirate, dobit ćete jasne informacije o narednim koracima.

Proizvod možete naručiti direktno putem webshopa, a za dodatnu provjeru dostupnosti možete nas kontaktirati telefonom, putem WhatsAppa ili Vibera na broj +387 62 045 892. Preporučujemo da prije narudžbe provjerite dostupnost artikla ako vam je proizvod hitno potreban.

Da. Ako želite provjeriti da li je određeni proizvod trenutno dostupan, kontaktirajte nas putem telefona, WhatsAppa ili Vibera. Naš tim će vam dati informaciju o dostupnosti, cijeni, mogućnosti slanja i ličnog preuzimanja.

Najbolje je da navedete naziv proizvoda, količinu koju želite naručiti i način preuzimanja ili dostave. Ako nam pišete putem WhatsAppa ili Vibera, možete poslati i screenshot proizvoda radi brže provjere.

Cijene prikazane na webshopu važe za proizvode koji su dostupni u trenutku pregleda. U slučaju akcija, promjena zaliha ili posebnih ponuda, preporučujemo da nas kontaktirate za finalnu potvrdu cijene i dostupnosti.

Da. Možete naručiti više proizvoda u jednoj narudžbi. Nakon obrade narudžbe dobit ćete informaciju o dostupnosti svih artikala, ukupnom iznosu i mogućem terminu slanja ili preuzimanja.

Dostava se najčešće vrši ponedjeljkom, srijedom i petkom u terminu od 08:00 do 17:00. Za pojedine udaljenije zone dostava može biti četvrtkom, u zavisnosti od rute kurirske službe.

Za dostavu ponedjeljkom, narudžbe i pakovanja se primaju i obrađuju od četvrtka u 13:30 do petka u 13:30.

Za dostavu srijedom, odnosno četvrtkom za udaljenije zone, narudžbe i pakovanja se primaju i obrađuju od petka u 13:30 do utorka u 13:30.

Za dostavu petkom, narudžbe i pakovanja se primaju i obrađuju od utorka u 13:30 do četvrtka u 13:30.

Trošak dostave zavisi od proizvoda, paketa i uslova slanja. Za veliki broj artikala prikazana je okvirna cijena dostave, a tačan iznos možete provjeriti prije potvrde narudžbe.

Da. Za određene pošiljke moguć je pregled paketa prilikom preuzimanja, u skladu s uslovima kurirske službe i dogovorom pri narudžbi.

Prethodni dogovor je potreban kako bi artikal bio provjeren, pripremljen i spreman za preuzimanje kada dođete. Na taj način se izbjegava čekanje i moguća nedostupnost proizvoda.

Lično preuzimanje možete dogovoriti pozivom, WhatsAppom ili Viberom na broj +387 62 045 892. Prilikom dogovora navedite naziv proizvoda i okvirno vrijeme dolaska.

ALATI SN se nalazi u Brčkom, Tržnica Arizona, objekat B4, radnja 3L.

Za kontakt smo dostupni od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 17:00. Za brže odgovore preporučujemo WhatsApp ili Viber.